Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Deze website is van Stamgast Boombeheer, de eenmanszaak van Lode Jans. Lode is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR).

Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen alleen de gegevens die u zelf aan ons geeft, en het strikt noodzakelijke om de website te laten werken.

• Via het contactformulier: uw voornaam, achternaam, telefoonnummer, e-mailadres en gemeente, de diensten die u aanduidt, uw beschrijving van de situatie en hoe dringend uw vraag is.
• Via e-mail of telefoon: de gegevens die u daarbij zelf deelt, zoals uw naam, contactgegevens, adres van de werf en foto's van de boom.
• Bij een opdracht: de gegevens die nodig zijn voor de offerte, de uitvoering en de facturatie, zoals uw adres en, indien van toepassing, uw btw-nummer.
• Technische gegevens: bij elk bezoek ontvangen de hostingpartij en de diensten die lettertypes en iconen leveren automatisch uw IP-adres en browsergegevens. Zonder die gegevens kan de pagina niet geladen worden.
• Gebruik van de website: alleen als u daarvoor toestemming geeft, verzamelen Google Analytics en Google Ads via cookies gegevens over uw bezoek, zoals welke pagina's u bekijkt, hoe u op de website terechtkwam en of u na een advertentie een aanvraag verstuurde. Meer daarover in ons cookiebeleid.

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

Doel	Wettelijke grond
Uw vraag beantwoorden, een plaatsbezoek inplannen en een offerte opmaken	Stappen op uw verzoek vóór een overeenkomst (art. 6.1.b AVG)
De werken uitvoeren en opvolgen	Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG)
Facturatie en boekhouding	Wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG)
De website technisch laten werken en beveiligen	Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG)
Bezoekersstatistieken en het meten van onze advertenties	Uw toestemming (art. 6.1.a AVG), die u altijd kunt intrekken

We sturen geen nieuwsbrieven of reclame naar uw e-mailadres of telefoonnummer, en we verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden.

Met wie delen we uw gegevens?

Enkel met partijen die we nodig hebben om de website en onze dienstverlening te laten werken. Zij verwerken uw gegevens alleen in onze opdracht:

• Web3Forms verwerkt het contactformulier en stuurt uw aanvraag per e-mail naar Lode.
• Google (Gmail) beheert de mailbox waarin uw aanvraag en verdere correspondentie terechtkomen. Google Fonts levert het lettertype van de website. Met uw toestemming verwerken Google Tag Manager, Google Analytics en Google Ads gegevens over uw bezoek.
• Cloudflare host de website en beveiligt het verkeer ernaartoe.
• jsDelivr levert de iconen op de website.
• Onze boekhouder ontvangt de facturatiegegevens, als u klant wordt.

Sommige van deze partijen zijn gevestigd buiten de Europese Unie, onder meer in de Verenigde Staten. Ze bieden passende waarborgen voor de bescherming van uw gegevens, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Daarnaast geven we uw gegevens alleen door als de wet ons daartoe verplicht.

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

• Aanvragen zonder opdracht: tot uiterlijk één jaar na ons laatste contact, zodat we bij een eventuele nieuwe vraag weten waarover het ging.
• Klantgegevens: zolang de samenwerking loopt en daarna zolang nodig voor opvolging en garantie.
• Facturen en boekhoudkundige stukken: gedurende de wettelijke bewaartermijn.

Daarna verwijderen we uw gegevens.

Wat zijn uw rechten?

U heeft altijd het recht om:

• te vragen welke gegevens we over u hebben (inzage);
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• uw gegevens te laten verwijderen, als we ze niet meer wettelijk moeten bewaren;
• de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken;
• uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen of aan een ander te laten bezorgen (overdraagbaarheid);
• uw toestemming voor cookies op elk moment in te trekken via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina.

Stuur daarvoor een e-mail naar [email protected]. We antwoorden binnen de maand. Mogelijk vragen we u eerst om te bevestigen wie u bent, zodat uw gegevens niet bij iemand anders terechtkomen.

Een klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan? Laat het ons dan eerst weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. U kunt ook altijd een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Beveiliging

De website wordt beveiligd aangeboden via een versleutelde verbinding (https). We bewaren uw gegevens zorgvuldig en geven er alleen toegang toe aan wie ze nodig heeft voor uw aanvraag of opdracht.

Links naar sociale media

Op de website staan links naar onze pagina's op Facebook en Instagram. Pas als u op zo'n link klikt, gaat u naar die platformen. Daar geldt hun eigen privacy- en cookiebeleid.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als de website verandert of de wetgeving wijzigt. De datum bovenaan deze pagina toont wanneer het laatst werd bijgewerkt. Lees ook ons cookiebeleid.